Expédition & retours

Chez LAUN3, nous souhaitons que ton expérience d'achat soit fluide et sans souci. Tu trouveras ci-dessous tous les détails concernant nos conditions d'expédition et de retour, afin que tu saches exactement à quoi t'attendre lors de ta commande.

Expédition

Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 16h00 (GMT+01:00, Amsterdam) sont traitées le jour même.

Livraison aux Pays-Bas
Commandes inférieures à 35 € : livraison sous 1 à 2 jours ouvrables, frais d’envoi de 4,50 €.
Commandes à partir de 35 € : livraison sous 1 à 2 jours ouvrables, livraison gratuite.

Livraison en Europe
Commandes inférieures à 35 € : livraison sous 1 à 3 jours ouvrables, frais d’envoi de 4,50 €.
Commandes à partir de 35 € : livraison sous 1 à 3 jours ouvrables, livraison gratuite.

Nous faisons tout notre possible pour que ta commande soit livrée à temps. En cas de retard imprévu, tu peux toujours nous contacter. Fais-le quelques jours après l’expédition du produit.

Suivi
Toutes les commandes sont accompagnées d’un code de suivi afin que tu puisses suivre ton colis.

Colis non livrables
Si la livraison échoue en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par toi, les frais supplémentaires d’envoi pour une nouvelle expédition seront à ta charge.

Retours et remboursements

Chez LAUN3, nous garantissons qualité et savoir-faire. Tu n’es pas satisfait de ton achat ? Tu peux le retourner dans un délai de 14 jours.

Conditions
Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que lors de la réception et dans leur emballage d’origine.

Comment retourner
Contacte-nous à info@laun3.com avec ton numéro de commande, ton nom et ton adresse.
Après approbation, renvoie l’article avec une note indiquant les détails de ta commande.
Utilise toujours un mode d’envoi traçable. Les retours sans suivi qui se perdent ne peuvent être remboursés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part est avérée.

Articles endommagés ou défectueux
Si ton produit arrive endommagé ou défectueux, envoie-nous immédiatement un courriel avec des photos et des détails. Nous réglerons le problème au plus vite.

Échange
Le moyen le plus rapide pour recevoir un autre produit est de retourner ton article et de passer une nouvelle commande.

Annulation de commande
Tu peux annuler ta commande tant qu’elle n’a pas été traitée. Si elle a déjà été expédiée, attends la livraison puis organise le retour. Les frais d’envoi ne sont pas remboursés une fois que le colis a quitté notre entrepôt.

Remboursements
Dès réception et vérification de ton retour, tu seras informé par courriel. Si le retour est accepté, ton remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

 

Contact

Courriel : info@laun3.com
Adresse : Stationsplein 9 A, 1315KS Almere (pas d’adresse de retour)
Registre du commerce : 78184223